2025 年 4 月 25 日 8 时左右，网络信息中心莲湖校区值班岗接获多位家属区校园网用户反馈，称出现网络中断、无法正常连接网络等问题。接报后，中心即刻启动网络故障应急响应机制，依托网瑞达网络监控系统，对家属区网络设备运行状态、网络出口链路等关键环节开展系统性排查，发现一切正常。后经专业深入检测与分析，最终精准定位故障根源：家属区移动网络出口在校外链路突发故障导致网络中断。

为最大限度降低故障对用户正常网络使用的影响，确保家属区网络服务的持续性，网络信息中心迅速决策，通过技术手段将家属区网络出口链路临时切换至办公区使用的中国电信网络，有效保障了网络服务的不间断运行。与此同时，我中心立即与中国移动运维部门取得联系，协调专业技术人员赶赴现场开展紧急抢修工作。经过四小时的连续奋战，网络出口故障得以彻底排除，网络服务全面恢复正常。

网络信息中心将持续强化网络运维管理工作，严格执行中心机房定期巡检与维护制度，完善网络故障预警机制，不断提升应急处置能力，为全校师生及家属区用户提供安全、稳定、高效的网络服务保障。(文、图、网络信息中心 郝文涛  审核/赵侃)