2025年12月11日9时许，网络信息中心接到师生反应学校域名访问异常情况。网络信息中心立即启动应急响应，通过网瑞达监控系统与出口防火墙排查全校关键链路，发现教育网出口链路故障。经专业检测分析，最终定位故障根源：教育网移动出口在校外1600米处突发中断。

为降低故障影响、保障网络持续服务，网络信息中心迅速通过技术手段，将教育网出口对应的内网用户临时切换至中国电信网络，确保网络服务不中断。同时，立即联系中国移动运维部门，协调技术人员赴现场紧急抢修。经过8小时不间断操作，通过3轮“维修-确认”反复核验，最终完成故障修复，网络出口故障彻底排除，网络服务全面恢复正常。

网络信息中心将持续强化网络运维管理工作，严格执行中心机房定期巡检与维护制度，完善网络故障预警机制，不断提升应急处置能力，为全校师生及家属区用户提供安全、稳定、高效的网络服务保障。（文、图/郝文涛 王涛 审核/赵侃）