因校园云邮箱系统整体升级，用户登录方式、设置等有所改变。请新老用户在使用校园邮箱前仔细阅读本指南。

一、用户登录

首次登录邮箱必须使用电脑浏览器或企业微信客户端！不能使用手机浏览器。师生默认邮箱账号格式为教师人事编号@xaau.edu.cn/学生学号@stu.xaau.edu.cn。

（一）登录地址

请访问网址：https://mail.xaau.edu.cn（注意要用电脑浏览器打开不要用手机端打开），登录页面如下：

（二）登录方式（推荐优先选择企业微信）

1. 企业微信扫码：师生登录企业微信，用企业微信扫码直接登录邮箱。

PC端企业微信收发邮件效果

企业微信手机端收发邮件效果。

1. 手机短信验证：使用人事系统（教师）/学工系统（学生）预留手机号接收验证码登录。

2. 微信扫码：校园邮箱可自动识别部分师生的微信，该部分师生可直接微信扫码登录邮箱。如果扫码不成功，可用其它方式完成首次网页登录再绑定微信，微信绑定具体方式如下：

• 登录邮箱，选择【设置】—【微信绑定】。

微信绑定

4.“一网通办”快捷免密登入：登录“一网通办”，点击“个人邮箱”，完成一次快捷登录验证后，后续可一键直达邮箱，无需重复认证。

“一网通办”进入邮箱

首次使用，需要确认开通“快捷登录”，点击“去验证”，到官网登录一次，以后点击“电子邮箱”就可以直接登录。

二、部门邮箱

1. 网页版登录方式

为了更加安全合规管理部门邮箱，部门邮箱不再使用原账号、密码登录，而是关联至部门邮箱管理员的个人云邮箱中。邮箱管理员需先登录个人邮箱，在页面左上角切换账号至部门邮箱，如下图所示。部门邮箱可设置多个管理员，管理员也可绑定多个部门邮箱。

2. 部门邮箱账号和管理员设置

部门如需新增部门邮箱账号、新增或更换邮箱管理员，请通过“一网通办”网上办事大厅在线办理。

信息资源账号申请流程

3. 部门邮箱密码设置

如需在Foxmail、Outlook等第三方客户端绑定部门邮箱，需网页端进入【设置—邮箱绑定—安全登录】生成客户端专用密码，该密码仅展示一次，请妥善保存。生成客户端密码的方法如下图：网页版--〉设置--〉邮箱绑定--〉安全登录--〉生成新密码。新生成的密码在停用之前长期有效，密码只显示一次，如果没有复制生成的密码可以重新生成，多个密码可以共存。请及时停用废弃密码。

三、客户端。

1.请在客户端中新建账号使用，不要更改原来的账号配置（否则客户端邮件易被清空，无法恢复）。

2.公共邮箱的客户端使用请参见“公共邮箱（部门邮箱）登录使用方法”。

3.强烈建议下载企业微信作为邮件客户端，操作简易安全性高。

POP3/SMTP协议：

接收邮件服务器：pop.xaau.edu.cn（端口110），SSL端口号995

发送邮件服务器：smtp.xaau.edu.cn（端口25），SSL端口号465

IMAP协议：

接收邮件服务器：imap.xaau.edu.cn（端口143），使用SSL端口号993

发送邮件服务器：smtp.xaau.edu.cn（端口25），使用SSL端口号465

foxmail客户端设置方法：

https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19784

outlook客户端设置方法：

https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/21565

手机端设置方法：

https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19869

四、常见问题及解决方法

1. 如何设置别名

A：如需设置自定义别名，可在邮箱登录页下方“别名自助申请”自助操作，别名设置后不可随意修改，建议使用本人姓名拼音；

2. 绑定微信时提示：该微信已绑定邮箱，请更换微信该怎么处理。

A：使用绑定的手机号登录企业微信，然后在企业微信侧绑定微信，企业微信绑定微信操作方法：打开手机APP（PC端不建议）－使用手机号登录－我的－账号－绑定微信（授权绑定）企业微信绑定微信成功后，再登录校园云邮箱绑定微信即可。

如果绑定微信出错，提示已经绑定另一个企业，请用下面的方法

先退出手机验证的企业，然后重新选择微信授权登录，看看微信是否绑定了另外一个企业的？如果是的话，微信授权登录之后在相同的账号位置－－完善手机号码即可。

3. 怎么设置邮箱密码？

A：管理员无法为用户设置邮箱密码，新版校园云邮箱可以不用设置邮箱密码，采用免密码制，免密邮箱更安全，邮箱登录可以直接企业微信扫码或者微信扫码和短信验证（每天限10次）。客户端Foxmail也可以直接用短信验证或者扫码的方式直接设置好。如果用户还是需要设置邮箱密码可以到网页版à设置à账户à账号安全à设置密码。

4. 设置密码时一直提示密码格式不对怎么办？

A：新版校园云邮箱的密码规则为：必须同时包含大写、小写字母和数字；密码长度为8—32位；不包含用户名和空格；不是常见密码。密码出错一般是因为密码包含了用户或者域名，密码里没有大写字母，或者是简单密码。

5. 怎么更换手机号？

A：如果原邮箱绑定的手机需要更换成新手机，用户可以到邮箱网页版（https://mail.xaau.edu.cn）去修改手机号，修改的方法如下：网页版à设置à账号à账号信息

6. 什么是安全登录？

A：新版校园云邮箱提供一种登录安全验证机制，邮箱网页版登录时，账号密码验证后还需要微信或企业微信扫码二次确认，也就是说即使邮箱密码被盗，邮箱也不会被盗。客户端软件需要使用客户端专用密码。设置客户端专用密码的方法：网页版à设置à邮箱绑定à客户端专用密码à生成新密码。系统如果检测到邮箱账号不安全会自动开启安全登录功能。

7. 发错邮件了，还能撤回吗？

A：24小时之内发错的邮件都可以撤回，撤回方法：网页版à右上角自助查询à发信查询à撤回或者已发送文件夹找到这封邮件，点开邮箱后，点撤回。可撤回的邮件包括发向公司内部的邮件、QQ邮箱、腾讯企业邮箱。

8. 客户说给我发了邮件，可是我没有看到，为什么？

A：如果对方真的发了邮件，一般来说都是能收到邮件的，可能是因为其他原因造成自己没有看到邮件。怎么确认是否真的收到对方邮件呢？网页版右上角à自助查询à收信查询

9. 客户发来的邮件进入垃圾箱了怎么办？

A：校园云邮箱会根据反垃圾邮件规则确认到的邮件是不是垃圾邮件，如果发件方邮箱信誉度低，可能会造成正常的邮件进入垃圾箱。用户自己可以添加白名单的方法避免后续收到该客户邮件时再进入垃圾箱。具体的操作方法为：

10. 怎么实现某个发来的邮件专门存到特定的文件夹？

A：腾讯邮箱可以通过设置收信规则实现把特定用户发来的邮件专门存放到特定的文件夹。具体的操作如下：网页版à设置à收信规则

11. 为什么已发的超大附件一个月后就过期了，客户无法下载了，可否有不过期的解决办法。

A：超大附件一般都比较大，直接发送到收件方邮箱不仅发送时间会很长，还有可能因对方邮箱容量不足而退信，所以超大附件是不直接发送到收件人邮箱，对方收到的只是一个URL下载链接。超大附件己方服务器的保存期是15天或一个月，过期后无法下载附件。有没有更好的办法发送不过期的超大附件呢？从微盘里发出的超大附件是无限期的。操作的方法如下：注意微盘是有容量限制，超容需要额外购买。